RÜCKSENDUNGEN UND REKLAMATIONEN

Sehr geehrte Kunden,

In unserem Geschäft, Wir legen Wert auf Ihre vollständige Zufriedenheit mit Ihren Einkäufen. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, defekt ist oder Sie einfach Ihre Meinung ändern. Deshalb bieten wir ein einfacher und bequemer Rückgabeprozess, sowie die Möglichkeit, das Produkt zu reklamieren.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie bis bis zu 30 Tagen ab Erhalt des Pakets. Um den Rückgabevorgang zu starten, einfach Kontaktieren Sie uns per CHAT oder senden Sie eine E-Mail. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, organisieren wir einen kostenlosen Kurierdienst, der das Produkt bei der von Ihnen angegebenen Adresse abholt. 

Sollten Sie feststellen, dass die Ware einen Mangel aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen. Bitte kontaktiere uns hierzu per E-Mail oder über das Kontaktformular, schildere das Problem und füge (wenn möglich) Fotos des Produkts bei. Sobald wir deine Beschwerde erhalten haben, werden wir sie umgehend prüfen und dich über die nächsten Schritte informieren.

Wann erhalten Sie eine Rückerstattung?

Wir garantieren, dass die Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt innerhalb von maximal 7 Tagen erfolgt ab dem Zeitpunkt, an dem das Produkt unser Lager erreicht. Im Falle einer anerkannten Reklamation bieten wir Ihnen je nach Wunsch eine Reparatur, den Ersatz durch ein neues Produkt oder eine Rückerstattung an. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Wir hoffen, dass unsere flexiblen Rückgaberichtlinien und unser effizientes Beschwerdeverfahren Ihr Einkaufserlebnis bei uns noch komfortabler und sicherer machen.

Denken Sie daran, wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Ihre Fragen zu beantworten.